Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://fiatpoint.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих данный ресурс. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Использование Сайта, а также предоставление любых данных через формы обратной связи означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, просим вас незамедлительно прекратить использование ресурса.

1. Основные понятия и цели обработки данных

Под персональными данными в контексте настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором в процессе взаимодействия с клиентом в рамках оказания услуг по ремонту двигателей Alfa Romeo.

Оператор обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для достижения законных целей деятельности, а именно:

1. Организация связи с Пользователем, обработка входящих заявок на диагностику и ремонт автомобилей.
2. Предоставление актуальной информации о стоимости запчастей, сроках выполнения работ и доступности сервисного центра.
3. Улучшение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта и оптимизация функционала Сайта.
4. Направление уведомлений о записи на сервис или информирование о специальных предложениях (при наличии явного согласия Пользователя).
5. Выполнение требований действующего законодательства РФ.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• Имя или фамилия для персонализации общения.
• Контактный номер телефона для связи и подтверждения записи.
• Адрес электронной почты для отправки смет или подтверждений.
• Технические данные об автомобиле (модель двигателя, VIN-номер, пробег), необходимые для подбора запчастей и оценки сложности ремонта.

Автоматически собираемые данные (техническая информация):

• IP-адрес и данные о местоположении (город).
• Тип и версия браузера, операционная система.
• Информация об источнике перехода на Сайт (реферер).
• Данные о времени посещения и страницах, которые вызвали интерес.
• Файлы cookie для обеспечения корректной работы интерфейса.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основании следующих правовых оснований:

1. Согласие Пользователя, данное путем нажатия кнопки «Отправить», «Записаться» или иным аналогичным действием в формах на Сайте.
2. Необходимость исполнения договора (например, договора на оказание услуг по ремонту двигателя), стороной которого является Пользователь.
3. Законный интерес Оператора в развитии сервиса и повышении лояльности клиентов.

Оператор обязуется обрабатывать данные честно, законно и прозрачно. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации или без них, в зависимости от технических возможностей.

4. Порядок хранения и защиты информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного уничтожения, изменения или разглашения. В частности:

1. Доступ к базе данных заявок ограничен узким кругом сотрудников, непосредственно ответственных за запись клиентов и расчет стоимости работ.
2. Сайт использует защищенное соединение (SSL-сертификат) для шифрования данных, передаваемых от Пользователя к серверу.
3. Хранение данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства о локализации баз данных.
4. Период хранения данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. С согласия самого Пользователя (например, передача данных в специализированный склад запчастей для заказа конкретной детали под автомобиль клиента).
2. В случаях, прямо предусмотренных законом РФ (запросы правоохранительных органов, судов и иных государственных структур в установленном процессуальном порядке).
3. Передача данных техническому провайдеру (хостинг-провайдеру) исключительно для обеспечения функционирования Сайта.

6. Права Пользователя

Каждый посетитель Сайта https://fiatpoint.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах.

7. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования ресурса Сайт может использовать файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

— Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.

— Анализировать трафик с помощью внешних инструментов аналитики для понимания того, какие услуги по ремонту двигателей Alfa Romeo наиболее востребованы.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности Сайта.

8. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Пользователь признает, что, продолжая использовать Сайт https://fiatpoint.ru, он ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с ними в полном объеме.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.